TESLİMAT

En az sizin kadar heyecanlıyız! Siparişlerinizin size hemen ulaşması için elimizden geleni yapıyoruz.

Siparişinizi, sipariş tarihini takip eden 1-3 iş günü içerisinde kargoya veriyoruz.

Mesai saatlerimiz hafta içi 09:00-18:00 arasıdır.

Hafta sonları ve resmi tatil günlerinde verdiğiniz siparişleri takip eden iş gününde hemen kargoya veriyoruz.

Teslimatlar hafta içi gerçekleştirilir. Hafta sonu teslimatları kargo şirketinin inisiyatifindedir.

SİPARİŞ TAKİBİ

Sipariş takibi için gerekli kargo takip numarasını, ürünler kargoya verildikten sonra tarafınıza  e-posta ve sms ile bildiriyoruz.

ANLAŞMALI KARGO 

Gönderimleriniz anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo firması aracılığı ile yapıyoruz.

700 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti almıyoruz.

DEĞİŞİM VE İADE

Aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 7 gün içerisinde ürünün faturası ile birlikte iadesini gerçekleştirebilir veya yeni ürünle değiştirebilirsiniz.

Öncelikle lütfen [email protected] adresine sipariş numaranızı ve iade nedeninizi bildirin.

İade edeceğiniz ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmasına dikkat edin.

Ürünü, size gönderilen kargo firması (Yurtiçi Kargo) ile Teonora.com adına Alıcı Ödemeli olarak gönderin.

İadenizi gönderdikten sonra, gönderi kodunuzu lütfen [email protected]’a bildirin.

***Kullanılmış ürünlerin, kişiye özel tasarlanmış ürünlerin, faturasız ürünlerin ve müşteri onayı verilmiş ürünlerin iadesini kabul edemiyoruz.

*** Farklı kargo firmasından gelen iadelerin kargo bedeli alıcıya ait olacaktır. Lütfen anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile adımızı belirterek gönderin.

***Mesafeli Satış Sözleşmesi, Sanal POS Kullanım Sözleşmesi gereği iadesi gerçekleşen ürünün ödemesi, alışveriş yapmış olduğunuz kredi kartınıza ürün incelemesi sonrasında verilecek iade kabulü onayından sonra bankanızın prosedürlerine göre en geç 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.

Ürünlerle ilgili bilgi ve satış desteği almak, değişim/iade ile ilgili taleplerinizde bilgi almak için ayrıca Whatsapp İletişim Hattı: 0501 068 36 88 

OLASI AKSİLİKLER

Siparişiniz teslim edilirken mutlaka kargo görevlisinin yanında paketi kontrol edin. Ürün kusurluysa veya paket hasarlı ise kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyin. Tutanak tutulmadıysa, 3 gün içerisinde [email protected]'a email atarak iade talebi oluşturun ve ürünün fotoğraflarını gönderin. Bu şartların sağlanması halinde ürünü orijinal paketiyle ve faturasıyla beraber “İADE” bölümündeki şartları yerine getirerek iade edebilirsiniz.

Siparişinizin ulaşmaması halinde lütfen [email protected] adresine e-posta ile bildirin.

Sorunsuz bir alışveriş deneyimi dileğiyle..